B2X_GmbH
B2X GmbHは、スマートフォンやその他の電子機器のメーカー、保険会社、モバイルネットワーク事業者、小売業者向けのカスタマーサービスアウトソーシング会社です。これらのサービスは、SMARTCAREテクノロジーと呼ばれるテクノロジープラットフォームに基づいています。本社はドイツのミュンヘンにありますが、同社は400を超えるサービスパートナーと2，000を超えるサービス拠点のネットワークを通じて130か国以上で事業を展開しています。 B2X GmbH タイプ
プライベート
業界
ビジネスプロセスアウトソーシング、カスタマーサービス
設立 2007年 創設者
カリム・バルカウィ
本部
ミュンヘン ドイツ
提供されるエリア
多国籍企業
重要人物
Marc Achhammer（COO）、Puru Govind（CTO）
サービス
スマートフォンとIoTデバイス向けのカスタマーサービスソリューション
就業者数 1000 Webサイト
www .b2x .com
歴史
同社は2007年に経営コンサルタントのKarimBarkawiによって設立されました。2008年には、B2Xはで開催された保証を引き受けたシーメンスの携帯同社は携帯電話の操作を中止することを決定した後。 B2Xのコアビジネスは、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の分野でのカスタマーサービスソリューションの提供です。これには、主にグローバルなスマートフォンおよびIoTブランドに対するカスタマーケアおよびアフターサービスソリューションも含まれます。たとえば、Microsoftは2016年にNokiaおよびMicrosoftモバイルデバイスのサポートをB2Xにアウトソーシングしました。
発売直後、B2Xは2009年にGraziaEquityから初期投資を受けました。 2010年、B2XはEarlybirdとの資金調達ラウンドの終了を発表しました。この資金は、国際的な成長をさらに促進し、サービス範囲をより広い範囲の最終製品市場に拡大するために使用されると言われていました。
2014年1月に、2013/2014 European BusinessAwardsの最後の100の企業およびRuband’Honneurの受賞者の1つに選ばれたことが発表されました。収益が1億5，000万ユーロを超える企業に対して、InfoSys Business of the Year Awardの10のファイナリストの1つに選ばれました。B2Xは2014年5月にヨーロッパのビジネスアワードの受賞者に選ばれました。さらに、GartnerはB2Xをサプライのクールベンダーとして選びました。 2014年のチェーン管理。
2016年、B2XはInc.5000ヨーロッパリストの3位にランクインしました。 2017年の時点で、B2Xには35か国に1，000人を超える従業員がいます。
B2Xの本社はドイツのミュンヘンに2017年現在、同社はアルゼンチン、オーストラリア、ベラルーシ、ブラジル、カナダ、チリ、中国、コロンビア、デンマーク、フランス、ギリシャ、中国香港、インドネシア、イタリア、日本、メキシコ、ペルー、ポーランド、ポルトガル、ロシアに拠点を置いています。 、シンガポール、スロバキア、南アフリカ、韓国、スペイン、スウェーデン、タイ、アラブ首長国連邦、英国、米国、ベネズエラ、ベトナム。同社はさらに、インドで強力な存在感を維持しています。
B2Xのサービス範囲は、バックエンドソリューションとフロントエンドソリューションで構成され、SMARTという用語で始まり、その後にサービスアプリケーションの説明が続きます。彼らのバックエンドソリューションには、SMARTLOGISTICS、SMARTREPAIR、SMARTPARTS、SMARTRECOVERYが含まれます。B2Xのフロントエンドソリューションには、SMARTAPP、SMARTWEB、SMARTHELP、SMARTBARが含まれます。
2016年4月以降、B2Xは、クラウドベースの電話システムのプロバイダーであるNfonの前CEOであった最高経営責任者としてRainerKoppitzが率いています。B2Xの諮問委員会の会長は、ドイツのグローバルITサービスおよびコンサルティング会社でありドイツテレコムの子会社であるT-Systemsの前CEOであったLotharPaulyです。
認識
サードポジション、Inc。5000ヨーロッパ（2016）
参考文献
^ “B2Xについて-B2X”。B2X。
^ 「B2XCareSolutions GmbH：非公開企業情報-ブルームバーグ」。www.bloomberg.com。
^ 「MicrosoftLumiaスマートフォンおよびMicrosoftフィーチャーフォンのグローバルカスタマーケアを管理するためのB2X」。
^ Aulakh、Gulveen「XiaomiIndiaはアフターサービスでB2Xと提携しています」 – The EconomicTimes経由。
^ “B2Xは、Apple、Motorola、Xiaomiが使用するカスタマーケアのために676万ドルを調達します”。
^ ルンデン、イングリッド。「B2Xはスマートフォンケアのために1500万ドルを調達し、インドでApple PartnerTSSを4500万ドルで買収-TechCrunch」。
^ 「このCEOはスマートフォンで明らかな機会をつかみ、4年間で1300万ドルから3億4000万ドルに売り上げを伸ばしました」。
^ 「私達の顧客-B2X」。B2X。
^ 「Nokia、Lumia、およびフィーチャーフォンデバイスのサポートオプション」。Microsoft 。
^ 「MicrosoftはLumia電話のカスタマーケアとサポートをB2Xにアウトソーシングしています」。
^ FinSME「B2Xケアソリューションはアーリーバードとの成長資金調達ラウンドを終了します」。FinSMEs。
^ 「トルネードインサイダー-プレスリリース-アーリーバード」。www.tornado-insider.com。
^ 「B2Xは名誉あるヨーロッパのビジネス賞のRuband’Honneurの受信者およびファイナリストに選ばれました-プレスリリース-デジタルジャーナル」。www.digitaljournal.com。
^ 「B2XはGartnerによってサプライチェーン業界の「クールベンダー」に選ばれました」。
^ “The 2016 Inc. 5000 Europe List-Inc.com”。www.inc.com。
^ 「世界的な場所-B2X」。B2X。
^ 「ソリューション-B2X」。B2X。