Banking_Ombudsman_Scheme_(India)
Banking Ombudsmanは、2006年に設立された準司法当局であり、銀行が提供する特定のサービスに関連する銀行の顧客の苦情を解決できるようにするというインド政府の決定に従って設立されました。バンキングオンブズマンスキームは1995年にインドで最初に導入され、2002年に改訂されました。現在のスキームは2006年1月1日から有効になり、バンキングオンブズマンスキーム2002に取って代わりました。現在、バンキングオンブズマンスキーム2006（7月までに修正） 2017年1月）が稼働中です。
はインドについてです。その他の国については、Banking Ombudsmanを参照してください 2002年から2006年まで、約36，000件の苦情が銀行オンブズマンによって処理されました。インドには銀行オンブズマンの22の地域事務所が最新のオフィスは、ジャンムー、ライプル、ムンバイ-II、ニューデリー-IIIに開設されています。
銀行オンブズマンが検討する可能性のある苦情の種類と範囲は非常に包括的であり、以下に関連する苦情を受け取り、検討する権限が与えられています。
小切手、下書き、請求書などの支払いまたは回収の不払いまたは過度の遅延。
十分な理由なしに、目的を問わず、およびこのサービスの手数料を請求するために提出された小額紙幣の不承認。
十分な理由なしに、入札されたコインの不承認、およびこのサービスの手数料の請求。
国内送金の不払いまたは支払いの遅延;
ドラフト、支払い注文、または銀行小切手の発行の失敗または発行の遅延。
規定の労働時間の不遵守;
保証または信用状のコミットメントを尊重しない;
銀行またはその直接販売代理店によって書面で約束された銀行ファシリティ（ローンおよび前払金を除く）の提供の失敗または提供の遅延。
銀行で維持されている貯蓄、現在またはその他の口座の預金の利率に適用される、遅延、当事者の口座への収益の貸方記入、預金の不払い、または準備銀行指令の不遵守（ある場合）。
輸出業者に対する輸出収入の受領、輸出請求書の取り扱い、請求書の回収などの遅延は、上記の苦情がインドでの銀行の業務に関連していることを条件としました。
正当な理由なしに預金口座を開設することを拒否すること。
顧客への適切な事前通知なしに料金を徴収する。
銀行またはその子会社による、ATM /デビットカードの操作またはクレジットカードの操作に関する準備銀行の指示の不遵守。
苦情が関係する銀行側の行動に起因する可能性がある範囲での年金の不払いまたは支払いの遅延（ただし、その従業員に関しては）。
準備銀行/政府の要求に応じて、税金の支払いを受け入れることを拒否するか、受け入れるのを遅らせる。
政府証券の発行の拒否または発行の遅延、またはサービスの失敗またはサービスまたは償還の遅延;
正当な通知または十分な理由なしに預金口座を強制的に閉鎖すること。
顧客の懸念なしにアカウントを閉鎖する。
アカウントの閉鎖の拒否または閉鎖の遅延。
銀行が採用した公正慣行規範の不遵守。と
銀行関係者からの誤った情報により顧客に発生した金銭的損失。
銀行業務またはその他のサービスに関連して準備銀行が発行した指令の違反に関連するその他の事項。
海外からの送金、預金、その他の銀行関連事項に関連して、インドに口座を持っている非居住インド人からの苦情。
2007年5月24日付けの通達No.CSD.BOS.4638 / 13.01.01 / 2006-07を参照してインド準備銀行は、2006年の銀行オンブズマンスキームを修正しました。このスキームは、修正された効果で機能するものとします。
参考文献
銀行ポータル
^ https://m.rbi.org.in/Scripts/FAQView.aspx?Id=24 ^ 「アーカイブされたコピー」。”