Clarabridge
「クララブリッジ」
Clarabridgeはアメリカのソフトウェア会社です。2006年にバージニア州レストンで設立されました。Clarabridgeは、 AIを活用したテキストおよび音声分析を使用して、カスタマーエクスペリエンス ソフトウェアをサービスとして提供します（SaaS）。分析に通常使用されるデータは、ソーシャルメディア（Facebook、Twitter、レビューサイトなど）、コールセンターのメモ、電子メール、チャット、および調査から取得されます。使用して自然言語処理や他の特許技術を、ソフトウェアがで使用されているお客様の声、カスタマーエクスペリエンス管理およびカスタマーフィードバックプログラム。
クララブリッジ
タイプ
民間
業界
ソフトウェア
設立 2006年 本部
レストン、バージニア州、アメリカ合衆国
重要人物
Sid Banerjee、共同創設者、最高戦略責任者Mark Bishof、CEO（2016年-現在）Yuchun Lee、取締役会会長Sanju Bansal、取締役会メンバー
製品
カスタマーフィードバック管理サービス、カスタマーエクスペリエンス管理、テキスト分析、感情分析、音声分析、デジタルカスタマーサービス
Webサイト
www .clarabridge .com
会社のマイルストーン
2005年10月：クララブリッジが法人化
2008年11月：最初のClarabridge Customer Connections User Conference（C3）
2011年3月： EMEA（ヨーロッパ、中東、アフリカ）オフィスがロンドンに開設
2011年12月： 10億の逐語的処理
2012年8月：20億の逐語的処理
2012年9月：クララブリッジカルチャー/ソーシャルインクルージョンクラブが設立されました
2013年2月：クララブリッジがサンフランシスコにオフィスを開設
2013年9月：シリーズDの資金調達で8000万ドル
2014年4月：MarketMetrixの買収
2015年4月： Engagorの買収
2018年3月： Clara-Ladies Founded
7月、2018：用Clarabridgeサポートを発表のWhatsAppビジネス
2020年7月： Clarabridgeがインテリジェントスコアリングを導入（特許出願中）
2020年10月： ClarabridgeがMicrosoft Dynamics 365 CustomerVoiceおよびDynamics365との統合を開始
2020年10月： ClarabridgeがFacebookとのパートナーシップを開始
参考文献
^ 「clarabridge-米国特許商標庁の検索結果」。Search.usa.gov 。
^ 「クララブリッジは8000万ドルを調達します」。FINSMES。2013-09-10 。
^ 「クララブリッジはベルギーの会社を買う」。ワシントンポスト。2015-05-22 。
^ 「Clarabridgeは2020年の夏のリリースでインテリジェントなスコアリングを導入します」。KMワールド。2020-09-17 。
^ 「Dynamics365カスタマーボイスでフィードバックを収集および管理するための3つの更新」。Microsoft Dynamics365ブログ。2020-10-13 。
^ 「FacebookはInstagramをサポートする新しいメッセンジャーAPIを導入します」。TechCrunch。2020-10-19 。
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