Common_Assessment_Framework
一般的な評価の枠組み（CAFは）欧州共通である品質管理公共部門のための楽器。これは、公共部門の組織がパフォーマンスを向上させるのを支援する無料のツールです。CAFは、組織がすべてのスタッフの関与を得て自己評価を実行し、自己評価の結果に基づいて改善計画を作成し、改善アクションを実行するのを支援します。このモデルは、「組織のパフォーマンス、市民/顧客、人と社会で優れた結果が、リーダーシップを推進する戦略と計画、人、パートナーシップとリソース、およびプロセスを通じて達成されるという前提に基づいています。組織をさまざまな角度から見ています。同時に、組織のパフォーマンス分析の全体的なアプローチ。」2011年9月7日、43の異なる国籍またはEU機関からの2382の公共部門組織がCAFデータベースにCAFユーザーとして登録されました。
CAFモデルはEFQMエクセレンスモデルから派生し、同じ9つの基準を共有しています。
コンテンツ
1 起源と進化
2 目的
3 CAFモデル構造
4 参考文献
5 参考文献
6 外部リンク
起源と進化
1998年、欧州行政ネットワーク（EUPAN）のEU加盟国の行政長官の間での話し合いにより、公共部門全体でツールとして使用できる共通の欧州品質フレームワークが必要であることが明らかになりました。組織の自己評価のため。この結果として、この品質フレームワークは、EUPANネットワークの長官によって設立された国内専門家の非公式の作業部会であるInnovative Public Services Group（IPSG）の支援の下で共同で開発されるべきであると決定されました。その後、CAFの最初のバージョンは、1998年と1999年にIPSGによって開発され、欧州品質管理財団（EFQM）であるSpeyer Academy（ドイツ語圏の公共部門にSpeyer QualityAwardを組織しました）の支援を受けて開発されました。欧州諸国）および欧州行政研究所（EIPA）。
CAFモデルは、2000年にリスボンで開催された第1回欧州品質会議で発表されました。欧州CAFリソースセンターは、2001年にマーストリヒトのEIPAに設立され、CAFの実施に関する専門知識の中心として機能し、トレーニングとコンサルティングを提供し、加盟国によるCAFの普及を支援し、モデルをさらに発展させました。CAFの最初の2年間は、CAFの使用に関する研究で評価されました。その結果、モデルの改良版であるCAF 2002が発表され、デンマークで開催された第2回欧州品質会議で発表されました。2005年に、CAFの使用に関する新しい研究が実施されました。CAFの多くの領域で、さらに改善が必要でした。モデルの一貫性と単純さを高め、例と用語集を改善することで使いやすさを向上させ、特定のユーザー向けにさらに微調整されたスコアリングシステムを開発し、品質アプローチを次のように広げます。改善行動計画の指示とベンチ学習のガイドライン。CAFは2006年に2度目の改善が行われました。新しいCAF2006は、フィンランドで開催された第4回欧州品質会議で発表されました。2009年と2010年には、組織でのCAFの実装に関する外部フィードバックの手順と、教育セクター向けのCAFのオーダーメイドバージョンに従いました。
今日まで、CAF2006はCAFモデルの最新バージョンです。モデルの新しい改訂は2012年に計画されており、2011年上半期に実施された調査の結果に基づいています。 年 イベント 1998年 EUPANネットワーク内でのCAFの開発に関する合意 2000 CAFの立ち上げ 2001年 EIPA（欧州行政研究所）に欧州CAFリソースセンターを設立-マーストリヒト 2002年 モデルの最初の改訂：CAF2002の発売 2006年 モデルの2番目の改訂：CAF2006の発売 2009年 外部フィードバックと効果的なCAFユーザーラベルに関する手順の開始 2010年 CAFおよびEducationバージョンのリリース
目的
CAFには4つの主な目的が
行政にTQMの原則を紹介し、自己評価の活用と理解を通じて、現在の「計画-実行」の一連の活動から本格的な「計画-実行-チェック-行為」（PDCA）まで段階的に指導する。）」サイクル;
診断と改善の行動に到達するために公的機関の自己評価を促進するため。
品質管理で使用されるさまざまなモデル間の架け橋として機能するため。
公共部門の組織間のベンチ学習を促進するため。
CAFモデル構造
Common Assessment Frameworkは、「卓越性の原則」という8つの原則に基づいています。これらの8つの原則は次のとおりです。
オリエンテーション結果
市民/顧客重視
リーダーシップと目的の不変
プロセスと事実の管理
人々の関与
継続的な改善と革新
相互に有益なパートナーシップ
企業の社会的責任
CAFには、組織分析で考慮する必要のある主要な側面を表す9つの基準が5つのイネーブラー基準（リーダーシップ、戦略と計画、人、パートナーシップとリソースとプロセス）と4つの結果基準（市民/顧客志向の結果、人の結果、社会の結果、主要なパフォーマンスの結果）がイネーブラーは、組織が行うことをカバーします。結果は、組織が達成したことをカバーしています。CAFとの自己評価を実行することにより、公共部門の組織は、組織の機能と望ましい結果を追求する上で改善の余地がある領域を見つけることができます。
CAFは、特に公共部門向けに設計されています。実際のところ、この焦点がCAFとEFQMExcellenceモデルを区別するものです。
公共部門の公共管理と質には、民間部門と比較していくつかの特別な独特の条件が彼らは、私たちのヨーロッパの社会政治的および行政的文化に共通する基本的な前提条件を前提としています：正統性（民主的議会）、法の支配、および開放性、説明責任、参加、多様性、公平性、社会正義などの共通の価値観と原則に基づく倫理的行動連帯、コラボレーション、パートナーシップ。
CAFモデルの9つの基準は、さらに28の下位基準に分類されます。これらの下位基準は、公共部門の組織を評価する際に考慮する必要のある主な問題を特定します。各サブ基準は、その内容を説明する一連の例で示されています。
参考文献
^ 共通評価フレームワーク（CAF）（2013）。CAF 2013 （PDF）。マーストリヒト：EIPA。p。9.9。
^ Staes、P。; N. thijs; A. Stoffels＆S。Geldof（2011）。2006年CAFの5年間：青年期から成熟期まで-次は？Common Assessment Framework（PDF）の使用、サポート、および将来に関する調査。マーストリヒト：EIPA。p。160。
^ Engel、C。（2002）。「共通の評価フレームワーク：状況」（PDF）。Eipascope。1：35–39。
^ CAFリソースセンター（2013）。CAF外部フィードバック（PDF）。マーストリヒト：EIPA。p。35。
^ Tomaževič、N。; Seljak、J。＆Aristovnik A.（2014）「CAFイネーブラーが仕事の満足度に与える影響：スロベニアの法執行機関の事例」（PDF）。総合的な品質管理とビジネスエクセレンス。25（11–12）：1336–1351。土井：10.1080 /14783363.2013.844914。
参考文献
EU加盟国における10年間のCAFに関する出版物（2010年）
外部リンク
欧州CAFリソースセンター
EUPAN（欧州行政ネットワーク）
CAFユーザーデータベース
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