Fred_Reichheld
Frederick F. Reichheld（1952年生まれ、クリーブランド）は、ニューヨークタイムズのベストセラー作家、講演者、ビジネスストラテジストであり、ロイヤルティビジネスモデルとロイヤルティマーケティングに関する研究と執筆で最もよく知られています。彼は、ネットプロモーター管理システム（NPS）の作成者です。
フレッド・ライクヘルド
コンテンツ
1 初期の人生と教育
2 キャリア
3 書き込み
4 参考文献
初期の人生と教育
ライクヘルドはハーバード大学で文学士号を取得し（ 1974年）、ハーバード大学ビジネススクールでMBAを取得しました（1978年）。
キャリア
Reichheldは、経営コンサルタント会社Bain＆Companyのフェローであり、1977年から勤務しています。2003年、Consulting Magazineは、彼を世界のトップ25コンサルタントの1人に指名しました。ニューヨークタイムズによると、彼は「忠誠の経済学を地図に載せた」。エコノミスト誌は2001年に彼を「忠誠カルトの大祭司」と呼んだ。
書き込み
彼の著書には、The Loyalty Effect（1996）、Loyalty Rules！などが（2001）、および究極の質問：良い利益と真の成長の推進（2006）。彼は、ハーバードビジネスレビューの8記事を含む、ビジネス出版物の記事を執筆しています。彼は経営会議や同様のイベントで忠誠心やその他のビジネストピックについて話します。忠誠心に関する彼の業績は、ウォールストリートジャーナル、ニューヨークタイムズ、フィナンシャルタイムズ、フォーチュン、ビジネスウィーク、エコノミストで取り上げられています。
彼の2011年の著書、The Ultimate Question 2.0：顧客主導の世界でネットプロモーター企業がどのように繁栄するかは、ニューヨークタイムズのベストセラーであり、長年の協力者であるBain＆CompanyのRobMarkeyによって共同執筆されました。 2006年の著書TheUltimateQuestionの更新および拡張版であり、顧客満足度、顧客維持、および収益成長と収益性へのリンクの測定に関する研究に基づいて開発した概念であるネットプロモータースコア（NPS）に焦点を当てています。 。この指標は、顧客が企業に対して示す忠誠心と擁護の指標として機能します。この本の新しいバージョンでは、ライクヘルドはNPSの名前を「ネットプロモーターシステム」に変更し、メトリックを超えたアプローチの要素を強調しています。
2021年、ライクヘルドは、2人の共著者であるダルシダーネルとモーリーンバーンズとともに、「WinningonPurpose」というタイトルの新しい本を出版しました。トピックには、ネットプロモーター3.0と、ネットプロモータースコアの会計ベースの双子として説明されている「稼いだ成長」と呼ばれるフレッドの最新の発明が含まれます。
参考文献
^ 「2003年の最も影響力のあるコンサルタントトップ25」、コンサルティングマガジン ^ 「従業員の忠誠心：コッカースパニエルの代替」、エコノミスト、2001年8月23日。
^ 「言葉の男はまだ1つに部分的です：忠誠心」、フレッド・アンドリュース、ニューヨークタイムズ、1999年12月29日。
^ 「究極の質問2.0について– Bain＆Company：ネットプロモーターシステム℠」。www.netpromotersystem.com 。
^ ライクヘルド、フレッド; マーキー、ロブ（2011）。究極の質問2.0：ネットプロモーター企業が顧客主導の世界でどのように繁栄するか（改訂版および拡張版）。マサチューセッツ州ボストン：ハーバードビジネスレビュープレス。ISBN 978-1-4221-7335-0。
^ ライクヘルド、フレッド（2006）。究極の質問：良い利益と真の成長を推進する（。ed。）。マサチューセッツ州ボストン：ハーバードビジネススクールプレス。ISBN 978-1-59139-783-0。
1950年代に生まれたアメリカ人実業家に関するこ
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